退款與課程異動辦法

一、線上課程退款辦法

本條款適用於所有線上影音課程、數位教材、下載資源、會員內容及其他數位商品。

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，數位內容於提供後即無法回復原狀，因此：

尚未開通課程權限

若學員完成付款後，尚未開通課程權限、觀看課程內容或下載任何教材資源，可於購買後 7 日內申請退款。

退款將扣除第三方金流、行政處理等必要費用後辦理。

已開通課程權限

當學員符合以下任一情況，即視為已開始使用數位內容：

• 已開通課程觀看權限
• 已登入課程系統
• 已觀看任一課程影片
• 已下載教材、範本、附件或相關資源
• 已取得會員專屬內容

因數位內容已提供且無法回收，恕不接受退款申請。

課程內容更新

DotDot 點點學院保留課程內容更新、調整、增修、案例替換及教材版本更新之權利。

課程更新不構成退款理由。

二、實體課程退款辦法

本條款適用於所有實體講座、工作坊、訓練營及實體課程。

由於報名完成後即涉及講師安排、場地租借、教材印製、行政作業及名額保留等成本，退款規則如下：

開課日前 14 日（含）以上

可申請全額退款。

開課日前 7 至 13 日

退還已繳費用 80%。

開課日前 3 至 6 日

退還已繳費用 50%。

開課日前 2 日內（含課程當日）

恕不提供退款。

學員可選擇：

• 轉讓名額予他人
• 申請保留一次課程資格
• 轉至下一梯次課程

實際安排須視課程名額狀況而定。

課程開始後

課程一經開始，無論學員是否實際到場、遲到、早退、中途離席或個人因素無法完成課程，恕不接受退款。

三、轉班與名額轉讓

轉班申請

每位學員可申請一次免費轉班。

須於開課前提出申請。

轉班完成後，恕不再接受退費申請。

名額轉讓

學員如無法出席，可自行轉讓名額予他人。

請於開課前提供新學員資料，以利課務作業。

四、課程延期或取消

若因講師因素、場地因素、天災、疫情、政府公告停班停課或其他不可抗力因素，導致課程延期或取消：

學員可選擇：

• 轉至其他梯次
• 保留課程資格
• 申請全額退款

五、特殊情況

若因重大傷病、住院、重大事故或其他不可抗力因素無法參與課程，並提供相關證明文件者，DotDot 點點學院得視個案情況協助辦理延期、轉班或其他合理安排。

六、其他事項

DotDot 點點學院保留課程內容、講師、教材、上課方式、課程日期及相關規範之調整權利。

如有未盡事宜，DotDot 點點學院保留最終解釋及處理權利。